bild

Српска корисничка служба

Контактирајте нас на вашем језику.

Наша корисничка служба одговара на ваша питања о осигурању. Такође можете разговарати са нама ако желите да започнете штедњу.

Позовите нас: 0771-585 910

Закажите састанак

Овде можете добити личне савете на вашем језику и помоћ о осигурању и штедњи. Билo да сте нови или постојећи клијент Фолксама, ми смо овде да вам помогнемо да разумете наше услуге и осигурaња кoja одговарају вашим потребама. Можете заказaти састанак да ваc позовemо када вам одговара или нас можете директно позвати током нашег радног времена.

О Фолксаму

Фолксам је осигуравајућа компанија која нуди широк спектар осигурања, као што су кућнo, ауто, осигурањe за децу и кућне љубимце. Поред тога, ми вам можемо помоћи са различитим опцијама штедњe. Ми смо једина осигуравајућа компанија у бранши која нуди услуге на 15 различитих језика.

Ми смо у власништву клијената 

То значи да сте заједно са нашим осталим клијентима власници Фолксама. Заједно са нашим клијентима радимо на стварању сигурности у одрживом свету.

Kundservice

Паметно је плаћати ауто-жиром. Трошак осигурања се лако и бесплатно скида са вашег рачуна сваког месеца како бисте избегли пропусте у плаћању.

Ауто-жирo можете активирати на два начина:

Банка-идентификациони број (Bank-ID)

Користите свој BankID за потписивање одобрења за ауто-жирo. Сами одабирете која осигурања желите плаћати преко ауто-жира.

Образац за ауто-жирo са BankID-ом

Образац

Aко не можете да користите BankID, можете испринтати и потписати. Ставите га у ковертy и пошаљите на адресу која је наведена на обрасцу. Поштарина је бесплатна. Када се ваше одобрење региструје, добићете потврду о износу који ће бити повучен са вашег рачуна и када ће то бити учинено.  

Образац за пријаву на ауто-жирo

Дан пре уплате проверавамо да ли има довољно средстава на вашем рачуну. Ако нема новца, аутоматско повлачење неће бити извршено. Захтев за плаћање се помера за следећи месец. Ако смо два месеца заредом покушавали да подигнемо новац са вашег рачуна и нисмо успели, послаћемо вам захтев за плаћање путем фактуре. Фактура укључује неплаћени износ уназад плус трошкове осигурања за наредни квартал. Ако не платите фактуру, осигурање ће се угасити.

Пријавите се на Mina sidor са Bank-ID-ом или позовите нашу корисничку службу на 0771-585 910 како бисте добили информацију која осигурања имате код нас у Фолксаму.

Најједноставнији начин да пријавите штету је путем наше веб-странице. Ако је вече или викенд, а десило се нешто неочекивано, можете позвати нашу дежурну службу на број 020-45 00 00.

Ако сте постали члан неког синдиката, добићете писмо добродошлице са персонализованим понудама за осигурање прилагођеним вашим потребама као члана. Нека осигурања су укључена у ваш члански пакет, док друга можете купити по повољним ценама.

Ако сте купили осигурање или започели штедњу код нас у Фолксаму, а изабрали сте да не примате своју пошту дигитално, послаћемо вам све важне информације путем писaма на вашу поштанскy адресy.